Bij Beste Bikini Winkel streven we naar een zorgeloze shoppingervaring voor onze klanten. Ons doel is dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle badkleding. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Shipping Information

Order Processing Time

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Shipping Methods & Delivery Times

Wij bieden twee verzendopties aan:

  • Standard Shipping (€12.95) – Verzending via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
  • Free Shipping – Verzending via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
    • Basis tracking beschikbaar

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Order Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt de status van uw zending volgen via de website van de betreffende vervoerder.

Returns & Exchanges

Return Policy Overview

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant (behalve bij defecte producten)
  • Geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Non-Returnable Items

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badkleding waarvan de hygiënesticker is verwijderd
  • Gedragen of gewassen producten
  • Producten zonder originele verpakking of labels

How to Return an Item (4 Simple Steps)

Step 1: Submit a Return Request

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Inhoud:
    • Productnaam en artikelnummer
    • Reden voor retour (verkeerde maat, productdefect, etc.)
    • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
    • Uw contactgegevens

Step 2: Wait for Approval & Instructions

Binnen 2 werkdagen ontvangt u:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourinstructies
  • Een ingevuld retourformulier

Step 3: Ship Your Return

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg het ingevulde retourformulier toe. Stuur het pakket naar:

Beste Bikini Winkel
Retourafdeling
38 Gerritsland
Hoorn, NL 1621CD
Nederland

Tip: Bewaar uw verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld. Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Step 4: Return Processing

Zodra wij uw retour ontvangen:

  • Controleren we het product binnen 3 werkdagen
  • Bij goedkeuring: verwerken we uw terugbetaling of omruiling
  • U ontvangt een bevestigingsmail

Refunds

Bij goedgekeurde retouren:

  • Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retour
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed (tenzij het product defect was)

Exchanges

Wilt u een product omruilen?

  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  • De nieuwe bestelling wordt verzonden zodra de retour is goedgekeurd

Special Situations

Defective Products

Als u een defect product ontvangt, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect.

Wrong Items Received

Heeft u per ongeluk het verkeerde product ontvangen? Wij zorgen voor een gratis retourlabel en sturen direct het juiste product.

Frequently Asked Questions

How long does it take to get my refund?

Na goedkeuring van uw retour duurt het 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is. PayPal-betalingen zijn vaak sneller zichtbaar.

Can I return items in person?

Ons adres in Hoorn is alleen een verzendadres. Helaas kunnen we geen retouren persoonlijk in ontvangst nemen.

What if my return arrives late?

Retouren moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons binnen zijn. Het verzendmoment telt niet als ontvangstdatum. Retouren die te laat arriveren, kunnen we helaas niet accepteren.

Can I get a store credit instead of a refund?

Ja, als u dit aangeeft in uw retourverzoek, kunnen we het bedrag omzetten in een digitale cadeaubon die u bij uw volgende aankoop kunt gebruiken.

Contact Us

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke team helpt u graag!

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Beste Bikini Winkel. Mocht dit niet het geval zijn, dan doen we ons uiterste best om dit voor u op te lossen!

Met vriendelijke groet,
Het team van Beste Bikini Winkel