Bij Beste Bikini Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle badkleding. Begrijpen we dat een bikini of badpak perfect moet passen en aansluiten bij uw stijl? Daarom bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant (behalve bij defecte producten)
  • Geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Producten moeten in originele staat zijn – ongedragen, ongewassen en met alle labels en tags
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Het retourformulier moet volledig ingevuld bij de zending worden gevoegd
  • Binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling aangevraagd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badkleding waarvan de hygiënesticker is verwijderd
  • Gedragen of gewassen producten
  • Producten zonder originele verpakking of labels

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Inhoud:

Beste Beste Bikini Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en) uit mijn bestelling #[order nummer]:

– Productnaam: [bijv. Balconette bikini top maat M]

– Artikelnummer: [indien bekend]

– Reden retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect, anders]

– Gewenste oplossing: [terugbetaling of omruiling voor ander product]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Volledige naam]

E-mail: [Uw e-mailadres]

Telefoon: [Optioneel]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail:

  • Een goedgekeurd retourverzoek
  • Retourinstructies
  • Een ingevuld retourformulier om bij uw pakket te voegen

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg het ingevulde retourformulier toe. Stuur het pakket naar:

Beste Bikini Winkel
Retourafdeling
38 Gerritsland
Hoorn, NL 1621CD
Nederland

Tip: Houd uw verzendbewijs bij totdat de retour is afgehandeld. Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen:

  • Controleren we het product binnen 3 werkdagen
  • Bij goedkeuring: verwerken we uw terugbetaling of omruiling
  • U ontvangt een bevestigingsmail

Terugbetalingen

Bij goedgekeurde retouren:

  • Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retour
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed (tenzij het product defect was)

Omruilingen

Wilt u een product omruilen?

  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  • De nieuwe bestelling wordt verzonden zodra de retour is goedgekeurd

Speciale situaties

Defecte producten: Als u een defect product ontvangt, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect.

Verkeerde producten: Heeft u per ongeluk het verkeerde product ontvangen? Wij zorgen voor een gratis retourlabel en sturen direct het juiste product.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na goedkeuring van uw retour duurt het 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is. PayPal-betalingen zijn vaak sneller zichtbaar.

Kan ik mijn retour persoonlijk afgeven?

Ons adres in Hoorn is alleen een verzendadres. Helaas kunnen we geen retouren persoonlijk in ontvangst nemen.

Wat als mijn retour te laat arriveert?

Retouren moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons binnen zijn. Het verzendmoment telt niet als ontvangstdatum. Retouren die te laat arriveren, kunnen we helaas niet accepteren.

Kan ik een cadeaubon krijgen in plaats van een terugbetaling?

Ja, als u dit aangeeft in uw retourverzoek, kunnen we het bedrag omzetten in een digitale cadeaubon die u bij uw volgende aankoop kunt gebruiken.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke team helpt u graag!

E-mail: [email protected]
Telefonisch bereikbaar: ma-vr 9:00-17:00 uur

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Beste Bikini Winkel. Mocht dit niet het geval zijn, dan doen we ons uiterste best om dit voor u op te lossen!

Met vriendelijke groet,
Het team van Beste Bikini Winkel